【微笑1+1——中譽(yù)鼎力售后服務(wù)萬(wàn)里行湖南區(qū)第五站】用戶的意見

作者來(lái)源：中譽(yù)鼎力 | 發(fā)布時(shí)間： 2018-03-29

導(dǎo)讀：

鳳凰陡巖坡采石場(chǎng)生產(chǎn)線分為兩部分，一部分是碎石生產(chǎn)線，一部分是制砂生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線總經(jīng)理吳秦佑是中譽(yù)鼎力的老客戶。早在2009年，陡巖坡采石場(chǎng)就與中譽(yù)鼎力合作，采購(gòu)了一臺(tái)破碎機(jī)設(shè)備。隨著市場(chǎng)對(duì)砂石骨料的需求量日漸增大，2015年，吳總主動(dòng)與中譽(yù)鼎力聯(lián)系，要求對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行產(chǎn)能升級(jí)，更換了一臺(tái)產(chǎn)量更大的重型錘式破摔機(jī)PCZ1615，目前時(shí)產(chǎn)量可以達(dá)到420-500噸左右。

制砂生產(chǎn)線于2016年5月開始建設(shè)，采用了中譽(yù)鼎力的制砂樓設(shè)備。生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人吳旭根據(jù)制砂設(shè)備運(yùn)行一年的情況，結(jié)合自身多年的制砂生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中譽(yù)鼎力的制砂樓設(shè)計(jì)提出了的改進(jìn)建議，例如，湖南地區(qū)雨水較多，制砂樓的提升機(jī)位置是否可以更高；制砂樓內(nèi)部的粉塵粉末是否可以考慮采用罐裝，這樣更方便運(yùn)輸，等等。中譽(yù)鼎力服務(wù)萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽取記錄改進(jìn)建議，并表示將及時(shí)把這些好的建議反饋給公司設(shè)備研發(fā)部，以便對(duì)設(shè)備進(jìn)行更符合客戶需求的改進(jìn)。

當(dāng)問(wèn)到對(duì)鼎力湖南服務(wù)的工作有什么意見時(shí)，負(fù)責(zé)人吳旭表示，如果設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，與湖南服務(wù)的人員取得聯(lián)系后很快就能得到反饋和解決。比如二破設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后回料較多，包括湖南服務(wù)總經(jīng)理馮濤在內(nèi)的銷售、安裝、售后人員都很重視，幾次跑到現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題，尋找原因，積提出解決方案。

用戶是設(shè)備的使用者，對(duì)設(shè)備有著深切的感受和深入的了解�？蛻舻囊庖姾徒ㄗh是企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力之一。中譽(yù)鼎力秉持以客戶為本的發(fā)展理念，工作從客戶的角度出發(fā)，會(huì)積面對(duì)用戶建議，同時(shí)結(jié)合每個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)情況，不斷對(duì)產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，為客戶生產(chǎn)出性能、體驗(yàn)的設(shè)備，助力用戶順利生產(chǎn)，同時(shí)推進(jìn)中譽(yù)鼎力不斷向前發(fā)展。