新鄉(xiāng)市鼎力礦山設(shè)備有限公司自成立以來(lái)，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，將產(chǎn)品質(zhì)量、廠家服務(wù)定位為我公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。中譽(yù)鼎力公司總經(jīng)理說(shuō)：“如果只是把產(chǎn)品賣給客戶，把鈔票賺到手，這樣的企業(yè)不會(huì)有大的發(fā)展空間。只有先為客戶創(chuàng)造財(cái)富，才會(huì)有更多的客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們才會(huì)有更大的發(fā)展空間。”所以，我們的客戶服務(wù)工作是我們公司工作的一個(gè)。
服務(wù)
1、為用戶提供技術(shù)咨詢，幫助用戶選好用好礦山設(shè)備，解答用戶提出的各種技術(shù)問(wèn)題。
2、據(jù)用戶的要求，我公司可派遣能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收的交接和指導(dǎo)安 裝等工作。
3、本公司所供的礦山機(jī)械產(chǎn)品是新的，未使用過(guò)的，技術(shù)是的，采用佳材料和工藝的。在各個(gè)方面符合相關(guān)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。
4、我方其產(chǎn)品在正確施工情況下，在其壽命期內(nèi)運(yùn)行安。
5、在產(chǎn)品制造過(guò)程中，如需到工廠實(shí)施檢驗(yàn)，我廠提供服務(wù)。
6、如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶的函電。
7、在雙方簽訂的合同中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，我公司提供保修。
服務(wù)范圍
- 售前服務(wù)
- 根據(jù)客戶的實(shí)際需求設(shè)備的型號(hào)及規(guī)格，也可以按照客戶的要求設(shè)計(jì)定制，并為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計(jì)的流程，真正為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)滿意的合理的生產(chǎn)線。
- 售中服務(wù)
- 在銷售過(guò)程中，時(shí)刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)盡量縮短生產(chǎn)周期，并注意產(chǎn)品的驗(yàn)收工作。另外，派公司的技術(shù)人員到客戶那里協(xié)助客戶設(shè)計(jì)施工方案。
- 售后服務(wù)
- 公司有完善的售后服務(wù)，會(huì)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，直至成功，并且負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員，直到客戶完能自行操作生產(chǎn)。